¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las más comunes sobre nuestros productos, envíos y uso.

Envíos y Retiro

¿Realizan entregas a diferentes regiones?
Sí, realizamos envíos a distintas regiones de Chile. Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra, el sistema detectará automáticamente si tu zona está cubierta y te mostrará las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda el despacho dentro de Santiago?
El tiempo de entrega dentro de Santiago es de 1 a 3 días hábiles desde que el pedido es despachado.

¿Hay opción de retiro en tienda?
Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro en Mandala Store, ubicada en Vitacura, sin costo adicional.

¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento?
Tu número de seguimiento será enviado automáticamente al correo electrónico registrado al momento de hacer la compra. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o correos no deseados.

Sobre los Productos

¿Todos los productos de Astral son veganos y libres de gluten?
Todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturalmente libres de gluten y 100% de origen vegetal.
Sin embargo, se fabrican en líneas que también procesan otros alimentos, por lo que podrían contener trazas de alérgenos como cereales con gluten, frutos secos, huevo o lácteos. Revisa siempre la etiqueta nutricional.

¿La proteína natural no tiene sabor?
Correcto. La proteína natural no tiene sabor añadido. Lo que percibes es el sabor propio de sus ingredientes: lupino, arveja y chía.

¿Las proteínas con stevia son muy dulces?
No. Utilizamos stevia en cantidades moderadas para lograr un toque de dulzor suave, sin que resulte empalagoso.

¿Se pueden usar sus productos como reemplazo de comida?
No son reemplazos de comidas principales. Las proteínas Astral son suplementos, ideales para complementar tu alimentación diaria si no alcanzas tus requerimientos proteicos.
Puedes usarlas como snack (AM o PM) o agregarlas a preparaciones con bajo contenido de proteína, como una crema de verduras o una tortilla de vegetales.

¿Están destinadas únicamente a deportistas?
No. Si bien son muy útiles para personas activas, nuestras proteínas están pensadas para todo tipo de personas que quieran complementar su alimentación.
A partir de los 30 años, hombres y mujeres comienzan a perder masa muscular, por lo que mantener una ingesta adecuada de proteínas es fundamental.
Siempre recomendamos consultar a un profesional de la salud para calcular tus requerimientos individuales.

¿Pueden las mujeres embarazadas consumir sus productos?
Sí, pero es muy importante consultar con tu médico antes de incorporarlos.
Durante el embarazo y lactancia, los requerimientos nutricionales aumentan y nuestros productos pueden ser un gran apoyo por su contenido natural y funcional.

¿Necesitas más ayuda?

Si tu pregunta no está aquí, puedes escribirnos a:

contacto@astralsuperfoods.cl

Estaremos felices de ayudarte.